Nhận hỗ trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ

1. Mở Cài đặt → Hỗ trợ và nhấn Yêu cầu mới.
2. Chọn Báo lỗi, hoặc Yêu cầu tăng hạn mức nếu ứng dụng của bạn cần thêm tài nguyên.
3. Viết tiêu đề và mô tả chi tiết. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tệp PDF nếu hữu ích (PNG, JPG, WEBP hoặc PDF, tối đa 5 MB mỗi tệp).
4. Gửi đi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét mọi yêu cầu.

Các yêu cầu của bạn và trạng thái của chúng — Mở, Đang chờ, Đã duyệt, Đã từ chối, Đã đóng — được liệt kê ngay trên cùng trang đó.

Nên cung cấp những gì

• tên project (hoặc ID ứng dụng lấy từ Bảng điều khiển → Tổng quan),
• bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì, và điều gì đã thực sự xảy ra,
• nguyên văn thông báo bạn thấy, hoặc một ảnh chụp màn hình.

Enterprise

Nếu bạn cần phục vụ lưu lượng truy cập lớn, có yêu cầu phức tạp hoặc cần hỗ trợ ưu tiên, hãy hỏi về gói Enterprise từ Cài đặt → Hỗ trợ.